- Как обеспечивается безопасность детей? Кто за них отвечает?
Ответ: Это наш главный приоритет.
- Соотношение взрослый/дети: Каждый отряд — это 10–12 детей под присмотром одного вожатого. Также с группой постоянно находится педагог-организатор, а общее руководство осуществляет руководитель программы и администратор. Все сотрудники прошли инструктаж по безопасности.
- Присмотр: Дети находятся под постоянным контролем с 9:00 до момента, когда вы их забираете. Вожатый всегда знает, где находится его группа.
- Медицина: В Центре есть аптечка первой необходимости. На случай травмы или резкого ухудшения самочувствия действует четкий алгоритм: вожатый немедленно сообщает администратору, который связывается с родителями. При необходимости вызывается Скорая помощь.
- Экскурсии: На выездных экскурсиях детей сопровождают не менее двух взрослых от Центра, а транспорт для перевозки заказывается только у лицензированных перевозчиков, имеющих все разрешения на перевозку детей.
- Что входит в программу? Чем ребёнок будет занят в течение дня?
Ответ: Мы стараемся, чтобы день был насыщенным и разнообразным, но без перегруза.
В основном, это уникальная творческая программа Центра. В течение дня запланированы:
- Занятия с педагогами Центра;
- Творческие мастер-классы;
- Командные квесты и активные игры на свежем воздухе;
- Просмотры фильмов на большом экране;
- Подготовка и проведение вечерних мероприятий (концерты, выступления на сцене).
Один раз в смену проводится выездная экскурсия на автобусе к интересному объекту в 30 минутах от Центра.
- Как организовано питание? Что, если у ребёнка аллергия?
Ответ: Мы обеспечиваем детей горячим обедом (оплачивается отдельно, 1500 руб./смена). Меню согласовано с поставщиком и соответствует требованиям СанПиН. Перекусы (фрукты, печенье, сок) дети приносят с собой, так как мы не можем гарантировать учёт всех вкусов и возможных аллергий.
- Аллергия: При заполнении документов вы обязательно указываете все пищевые аллергии ребёнка. Мы передадим эту информацию в кафе, чтобы исключить опасные продукты из обеда.
Питьевой режим обеспечивается наличием кулеров и термопотов на территории Центра. Мы рекомендуем взять с собой на смену кружку.
- Как связаться с ребёнком или с лагерем в экстренном случае?
Ответ:
- С ребёнком: Если вы разрешаете брать с собой телефон, ребёнок может пользоваться им в специально отведённое время (например, в перерывы или после обеда), чтобы не отвлекаться от основной программы. Пожалуйста, предупредите его, что во время мастер-классов и игр телефон нужно убирать. Также важно: ответственность за свою технику ребенок несет сам.
- С лагерем: У нас есть администратор, который отвечает на звонки и сообщения в родительском чате. Все важные новости и изменения публикуются там. Контактный телефон администратора: +7 (XXX) XXX-XX-XX (время для звонков: 9:00–19:00).
- Что нужно брать с собой? Какой перечень вещей?
Ответ: Основное, что нужно взять:
- Одежда по погоде и сменная обувь (для занятий в помещении и на улице, так как многие мероприятия проходят на свежем воздухе).
- Перекус на день (фрукты, печенье, сок/вода) и одноразовые контейнеры/пакеты.
- Бутылочка для воды. У нас в Центре есть кулер с питьевой водой.
- Средства личной гигиены (по необходимости).
- Сменная футболка/майка, если планируются активные игры.
- Настроение и желание творить! :о)
- Вещи, которые лучше оставить дома: Деньги, ценные игрушки (планшеты, дорогие конструкторы), лекарства. Мы не несём ответственности за пропажу ценных вещей, а все лекарства передаются педагогу (только по согласованию).
- Как записаться? Какие документы нужны? Можно ли вернуть деньги?
Ответ:
- Запись: Производится через портал mos.ru. Вам нужно найти наше мероприятие по коду или названию и заполнить электронное заявление .
- Документы: После записи мы попросим вас принести (или заполнить онлайн) стандартный пакет: договор об оказании услуг, договор на питание и согласие на обработку персональных данных, фото- и видеосъемку.
- Возврат: Условия возврата оплаты прописаны в договоре. Обычно, при отказе за 14 дней и более до начала смены возвращается полная стоимость. Для уточнения деталей обратитесь к администратору.
- Есть ли медицинский работник в течение всего дня? Может ли он дать лекарство?
Ответ: Постоянного медицинского сотрудника в штате лагеря нет. Однако целый ряд сотрудников Центра прошел инструктаж по оказанию первой помощи.
Если у ребёнка поднялась температура или произошла травма, вожатый и педагог-организатор окажут первую помощь, а администратор немедленно свяжется с вами. Мы не имеем права давать детям лекарства без вашего письменного согласия и рекомендации врача. Если ребёнку требуется регулярный приём препаратов, это нужно обсудить до начала смены.
- Что происходит, когда идёт дождь? Как гуляете?
Ответ: В нашем Центре отличное крытое помещение. На случай плохой погоды у нас разработан план “Дождливый день”. Активные игры и развлечения переносятся в залы, где можно побегать и попрыгать в сухости и тепле. Экскурсия переносится на другой день. Мы не отменяем программу, а адаптируем её под погоду.
- За мной закреплён конкретный педагог/вожатый? Могу ли я с ним поговорить?
Ответ: Да, у каждой смены постоянная команда .
- До смены вы можете познакомиться с руководителем программы и администратором, которые дадут общую информацию.
- Во время смены основным вашим контактом будет администратор и педагог-организатор. Они в курсе всех дел и смогут решить любой вопрос. Вожатые непосредственно заняты с детьми, поэтому с ними оперативно связаться сложнее.
- Мой ребёнок стеснительный/сложный. Помогут ли ему найти друзей?
Ответ: У нас есть педагоги-организаторы и вожатые, главная задача которых — создавать в группе доброжелательную атмосферу и помогать детям наладить общение. В начале смены проводятся игры на знакомство и командообразование. Если у ребёнка возникают сложности, вожатые и педагог-организатор уделят ему особое внимание и помогут включиться в коллектив. Мы стараемся, чтобы каждый ребёнок чувствовал себя частью команды. Вы также можете дополнительно сообщить о сложностях нам, чтобы мы учли ваши комментарии в работе с ребенком.